Volg de retourinstructies – deze kunnen variëren afhankelijk van het type product of de bestelling. Je ontvangt de retourinstructies altijd per e-mail zodra de levering is voltooid. Voor sommige artikelen zijn de retourinstructies ook in het pakket inbegrepen, maar niet voor alle.

Je registreert je retour en de reden van retour online via onze retourpagina en hoeft daarom geen retourformulier bij je retourzending mee te sturen. Als je je retour niet online kunt registreren, neem dan contact op met onze klantenservice.

Een retourzending heeft een retourlabel nodig dat aan de buitenkant van het pakket wordt bevestigd (dat wil zeggen een label met ons retouradres en het retourtrackingnummer). Dit wordt aangemaakt door je afhaalpunt of vervoerder wanneer je je retour afgeeft. Instructies hiervoor ontvang je via de retourpagina.

Als je je retourinstructies bent kwijtgeraakt, kun je de retourpagina openen via Mijn pagina's/Mijn bestellingen. Heb je hulp nodig, neem dan hier contact op met onze klantenservice. Vergeet niet je ordernummer en de producten je wilt retourneren te vermelden.